Service client : 7 tendances à ne pas ignorer en 2019

La qualité du service client reflète l’image d’une marque. Si vos prestations vis-à-vis des consommateurs sont bas de gamme, c’est votre chiffre d’affaires qui en pâtit. Et dans ce domaine, les choses vont très vite. Avec l’évolution de la technologie, le service client n’est plus ce qu’il était il y a seulement quelques mois.

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