O. Vigneaux, BETC : « Les E-commerçants vont devoir introduire de la surprise et de l’émotion sur leurs sites »

Qui ? Olivier Vigneaux, Président de BETC Digital. Quoi ? Interview autour des résultats du deuxième baromètre X Index de l’expérience client mené par BETC et Opinion Way en France, aux Etats-Unis et en Chine (exclu PetitWeb). Comment ? Source : O. Vigneaux, BETC : « Les E-commerçants vont devoir introduire de la surprise et de… Lire la suite »

Expérience utilisateur : Les 4 défis de 2020

Saturation digitale, hyper-personnalisation, avènement de la recherche vocale ou encore développement de… Cet article est apparu en premier sur Comarketing-News . Source : Expérience utilisateur : Les 4 défis de 2020

Mes 10 prédictions pour 2020

Comme chaque année depuis 15 ans, je vous propose une série de prédictions sur l’évolution des usages, grands acteurs et enjeux du numérique. Cette série est importante, car elle marque la clôture d’une décennie particulièrement riche en bouleversements. Source : Mes 10 prédictions pour 2020